Técnico de Monitoração N1A ??Local de trabalho: Rua Ludolfo Bohel, 247 – Teresópolis, Porto Alegre – RS ? Horário de trabalho: Escala 4x2, das 14h às 18h - 19h às 22h ??Tipo de contratação: Efetivo, CLT. Sobre a oportunidade Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico de Monitoração N1A, responsável pelo monitoramento de ambientes de TI e pelo primeiro atendimento de incidentes, garantindo a continuidade dos serviços e o suporte eficiente aos usuários e sistemas. Se você tem experiência com suporte técnico, monitoração e gosta de atuar em ambientes dinâmicos, essa oportunidade pode ser para você.?? Principais responsabilidades Monitorar ambientes de infraestrutura de TI, datacenters e redes utilizando ferramentas específicas. Realizar o primeiro atendimento de incidentes, alertas e demandas técnicas. Abrir e registrar chamados em sistema de Service Desk conforme procedimentos definidos. Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes até sua resolução. Realizar contato com usuários, equipes técnicas e parceiros para tratativa de incidentes. Escalonar demandas para níveis superiores quando necessário. Auxiliar em testes e validações de ambientes, serviços e sistemas. Registrar ações, horários e tratativas realizadas durante os atendimentos. Apoiar na melhoria contínua dos processos e documentações. ??Requisitos Ensino médio completo ou curso técnico na área de TI. Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou atendimento N1. Certificado de Curso Básico em ITIL. Conhecimento em manutenção de hardware, softwares e redes. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, Android e iOS). Noções de virtualização e estrutura de Service Desk. Conhecimento em pacote Office. Inglês técnico. Competências comportamentais Boa comunicação e dicção Atenção e concentração Agilidade e organização Inteligência emocional e resiliência Capacidade analítica e raciocínio lógico Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal Comprometimento e disciplina ?Benefícios Salário: R$ 2.141,72 Vale Alimentação: R$ 35,00 por dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Plano de Saúde Plano Odontológico GoGood (benefício de academias e bem-estar).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Informática; Curso Técnico, Informática para internet; Curso Técnico

Habilidades

• Comunicação
• Monitoramento de TI
• Proatividade
• Redes de computadores
• Resolução de problemas
• Service Desk
• Sistemas operacionais
• Suporte técnico