A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando Monitor de Produtividade de Atendimento para atuar em uma empresa de transporte de cargas em São Paulo - SP. Vaga temporária de 4 meses Salário: A combinar Benefícios: Vale-Refeição R$35,00 ; Vale transporte (desc. de 6%); Local:  Barra Funda - SP Horário: De segunda a sexta das 08:00 às 18:00  Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com SAC, Ouvidoria ou Telemarketing no geral; Diferencial: Já ter atuado com monitoramento de atendimento. Atividades: Monitorar e desenvolver colaboradores por meio de gravações e escutas em tempo real; Acompanhar demandas de chamadas em espera para reduzir o tempo de atendimento; Apoiar a liderança com relatórios gerenciais para apuração de resultados de campanhas motivacionais. Programar treinamentos de reciclagem em conjunto com a liderança; Treinar novos colaboradores de acordo com as normas e procedimentos; Avaliar registros de atendimento para garantir a qualidade das informações e a agilidade no retorno ao cliente; Gerar relatórios periódicos para identificação de melhorias;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano