• Avaliar atendimentos (voz, chat, e-mail) e garantir aderência aos padrões da empresa. • Aplicar feedbacks e apoiar no desenvolvimento da equipe. • Acompanhar indicadores de qualidade e gerar relatórios. • Identificar oportunidades de melhoria em processos, scripts e fluxos. • Realizar auditorias e monitorias periódicas. • Apoiar treinamentos e reciclagens. • Garantir padronização e excelência no atendimento. Segunda a quinta: 8h às 18h | Sexta-feira: 8h às 17h

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)