Atender os associados por telefone, chat e presencialmente, prestando informações e orientações sobre serviços e benefícios. Registrar e acompanhar solicitações no sistema Workflow (SIA), garantindo retorno e rastreabilidade das demandas. Direcionar solicitações que necessitem de análise técnica para as áreas responsáveis. Apoiar a supervisão em auditorias de qualidade e melhorias de processos. Cumprir prazos e metas de atendimento (TMA, TME, CSAT e NPS). Contribuir para a atualização de roteiros de atendimento e base de conhecimento institucional. Promover atendimento humanizado, com escuta ativa e empatia em todas as interações. Manter postura ética, colaborativa e profissional no ambiente de trabalho. Benefícios: -. Vale Transporte -. Refeitório no local -. Academia -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Desconto em produtos -. Vale Refeição R$ 39,00

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)