Sobre a vaga Descrição da Empresa SA Lifecom é uma empresa que valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho desafiador e dinâmico, com oportunidades reais de crescimento profissional. Descrição do Cargo Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para integrar nossa equipe na Lifecom - Vivo Empresas, localizada em Novo Hamburgo, RS. Este cargo envolve supervisionar diariamente as operações do call center, garantir a satisfação dos clientes e trabalhar para atingir as metas estabelecidas. As responsabilidades incluem gerenciar a equipe, monitorar o desempenho, analisar métricas de atendimento e implementar melhorias nos processos. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local. Qualificações Habilidades de Supervisão: Experiência em supervisão de equipes de call center é essencial para garantir a eficiência das operações e o alcance dos objetivos. Satisfação do Cliente: Capacidade de monitorar e melhorar continuamente a satisfação dos clientes através de atendimentos de alta qualidade. Habilidades Analíticas: Competência para analisar métricas e dados de desempenho, identificando áreas de melhoria e implementando soluções. Gestão de Equipe e Comunicação: Habilidade de gerenciar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo, além de excelente comunicação tanto escrita quanto verbal. Serão considerados diferenciais: Experiências prévias em posições similares e conhecimentos em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de processos. Benefícios: -. telemedicina -. auxilio farmacia -. segunda a sexta -. vale alimentação -. vale transporte -. day off -. plano médico -. premiações

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Boa comunicação
• Especialista em negociações
• Facilidade em lidar com objeções
• Proatividade