Requisitos Obrigatórios Formação Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência prática com sistema operacional Windows e Microsoft Office, incluindo o pacote Office365. Excelente habilidade verbal e escrita para comunicação clara e eficaz. Capacidade de oferecer atendimento humanizado e focado no cliente interno, demonstrando empatia. Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros organizados. Iniciativa para resolver problemas e melhorar processos. Experiência com o sistema GLPI para registro e atualização de atividades. Conhecimento em telefonia VoIP para suporte técnico. Capacidades para identificar e solucionar falhas de hardware utilizando conhecimento técnico e manuais de suporte. Capacidade de criar e gerenciar usuários de rede, garantindo controle e acesso seguro. Requisitos Desejáveis Conhecimento em práticas e metodologias baseadas no ITIL para gerenciamento de serviços de TI. Experiência prévia em gerenciar e controlar o estoque de periféricos e equipamentos de TI. Capacidade de documentar e compartilhar atividades realizadas com a equipe, promovendo integração. Experiência em criar e atualizar procedimentos operacionais para processos de atendimento na central de suporte. Experiência em contato com fornecedores para solução de problemas relacionados a aplicativos adquiridos. Resumo dos requisitos: Tecnologia da Informação, sistema operacional Windows, Microsoft Office, Office365, VoIP, ITIL, GLPI

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico