Objetivo do Cargo: Garantir a execução, na prática, no dia a dia, do modelo de excelência em gestão operacional de loja CiaTC, com equilíbrio entre qualidade da experiência para o cliente e lucratividade, respeitando o posicionamento de cada marca e visando melhoria contínua. Principais Atribuições: Garante a execução diária do Checklist de Loja. Garante a execução do Checklist de Experiência Total. Garante a realização das manutenções preventivas planejadas pelo Gerente de Infraestrutura e Manutenção. Garante a execução da jornada de atendimento pela equipe de atendimento. Executa o plano de ação, com base na análise dos indicadores de atendimento e serviço. Faz acompanhamento “fino” da operação, proximidade com a realidade da percepção da experiência pelo ponto de vista do cliente e resolução de problemas. Garante o tempo de serviço de produtos com base no checklist de experiência total – A&B. Garante o padrão de alimentos servido aos clientes através da checagem de qualidade de produtos. Garante o acompanhamento de reservas, eventos e feriados a fim de garantir que as equipes, pré-preparo e abastecimento estejam preparadas para receber quantidades de clientes fora da média para o dia e horário. É capaz de atuar em qualquer área da operação. Elabora a escala Tática garantindo o tamanho ideal da equipe frente às variações de movimento.  Auxilia na elaboração do Plano de Chão com escalação de nomes, funções, praças e horários, colocando em prática a escala Tática. Faz o acompanhamento mensal dos pagamentos atuando como ponte entre equipe e RH. Faz a gestão de vagas participando ativamente da seleção de novos funcionários. Faz a gestão de cargos e salários. Garante a aplicação de treinamentos  Garante a execução de todos os processos de abastecimento: recebimento correto, estocagem adequada, preenchimento dos cadernos de controle de recebimento e estoque, requisição interna de produtos (só o encarregado / estoquista acessa o estoque e prepara os pedidos por turno para cada área de trabalho), apontamento de perdas / quebras, manutenção dos estoques fechados (inclusive câmaras frias). Realiza o plano de ação a fim de alcançar a excelência operacional e atingir as metas qualitativas e quantitativa estipuladas pela CiaTC. Desenvolve planos de ação para Segurança Alimentar sempre que necessário Atua nos controles de CMV e Custos das lojas Executar e garantir o planejamento estratégico com o cumprimento do orçamento anual Ser o guardião e multiplicador do Código de Conduta

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• curso superior concluído