Conhecimentos com sistemas operacionais do usuário: Windows 10/11 (configurações, drivers básicos, erros comuns) e noções de Linux. Conhecimento em redes básicas: IP, DNS, gateway, DHCP, testes de conectividade (ex.: ping, nslookup/tracert), noções de roteadores. ITSM/Help Desk: abrir ticket, registrar corretamente, categorizar, classificar, tratar, acompanhar e encerrar com validação do solicitante Gestão de incidentes e requisições: objetivo é restaurar o serviço rapidamente, resolver o que é simples e escalonar quando necessário, mantendo continuidade no atendimento. Soft skills: Comunicação com usuário (oral e escrita): explicar passos, alinhar expectativa e confirmar entendimento, especialmente em atendimento por telefone/e-mail/chat. Postura de atendimento: paciência, empatia e foco em resolver rápido dentro do procedimento, usando scripts e padrões. Segunda a Sábado das 6h as 12:30 - Plantão remunerado aos domingos Modalidade PJ

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows