Receber, conferir, analisar, acompanhar, registrar, comunicar e atualizar informações junto aos envolvidos, programar processos de reparo até que o veículo seja devidamente reparado. • Analise documental: BO, relato dos envolvidos, CNH (validade, pontuação e categoria para conduzir o veículo), comunicado do evento, imagens, datas, áudios, croqui, compatibilidade de informações prestadas, veracidade dos documentos ; •Analise técnica: nexo causal, velocidade da via e do veículo, sinalização da via, acareações via telefone e pessoalmente, verificação de vistoria de adesão / revistoria, quantidade de eventos últimos 12 meses, danos pré-existentes; •Analise regulamentar / CTB: cumprimento das normas regulamentares, associado ativo ou inativo, adimplência, cobertura de produtos contratados, cumprimento das normas e regras do CTB; •Definir se evento terá cobertura ou não, comunicar com o associado / terceiro e realizar os devidos registros; •Definição e cotação de peças que serão necessárias para inicio e conclusão do reparo; •Negociar / aprovar com oficina e mediadoras: valores de mão de obra e pintura, fornecimento de peças, previsão de conclusão do reparo e realizar os devidos registros; •Enviar a autorização do serviço e troca de peças (mão de obra) para iniciar os serviço; •Analisar / negociar / aprovar solicitação de peças e serviços complementares; •Utilizar os sistemas operacionais SGA / CILIA realizando os devidos registros, lançamento de informações, envio de autorizações e comparação de preços; •Solicitar e avaliar analises jurídicas e retornar aos envolvidos - (duvidas jurídicas, negativas, leis de transito, etc.); •Solicitar e avaliar sindicâncias e retornar aos envolvidos; •Solicitação, registros e atualizações de informações referentes a acordos extra judiciais / ressarcimentos / reembolso de valores a associados e terceiros; •Direcionar veículos definidos como PT para o setor de indenização integral; •Orientar, informar, solucionar duvidas de associados, terceiros, equipe interna, oficinas, etc. e fazer os devidos registros; •Realizar acompanhamento na evolução dos reparos e atualização das informações junto aos sistemas e pessoas envolvidas; •Buscar novos prestadores de serviços (oficinas, auto elétricas, pintura, funilaria, tapeçaria, etc.); •Sempre que necessário cadastrar fornecedores suprindo a demanda da região onde a associação atua. Em casos de não acordo retornar para o associado / terceiro e repassar as informações relatando que o processo ficará parado até ter um novo fornecedor; • Registrar e tratar reclamação de clientes. • Arquivar documentação relativo aos processos de eventos liquidados. • Participar ativamente das reuniões diárias de rotina. • Realizar as auditorias sistemáticas para avaliação do desempenho formal das oficinas parceiras. Benefícios: -. Parceria Senac -. Desconto nos serviços POP -. Parceria com instituições de Ensino -. Clube Certo -. POP Pharma -. Igreen -. Convênio SESC -. Wellhub -. Seguro de Vida -. Plano Odontológico -. Plano de Saúde -. Vale-Refeição/Alimentação -. Auxilio Mobilidade -. Vale-transporte -. Telemedicina

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)

Habilidades

• Análise
• Atendimento ao Cliente
• Foco
• Minúcia
• Responsabilidade