Objetivo do Cargo Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e cordial, ouvindo e propondo solução para as dúvidas e procedimentos, registrando solicitações e reclamações, oferendo suporte adequado e garantindo uma experiência positiva. Atuar na identificação de necessidades, encaminhamento de demandas e contribuição para a melhoria contínua dos serviços e processos da empresa. Principais Responsabilidades • Atender clientes por telefone, chat, e-mail ou outros canais de comunicação. • Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e informações no sistema. • Realizar a triagem de demandas e encaminhar para áreas responsáveis quando necessário. • Garantir atendimento cordial, ágil e dentro dos padrões de qualidade da empresa. • Buscar resolução efetiva dos problemas apresentados. • Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, políticas e processos da instituição. • Acompanhar casos pendentes e garantir retorno ao cliente dentro do prazo. • Sugerir melhorias no atendimento e nos processos com base nas interações. • Manter sigilo e zelar pela integridade das informações. Requisitos • Ensino médio completo. • Experiência anterior em sac e/ou atendimento ao cliente. • Excelente comunicação verbal, escrita e escuta ativa e habilidade de resolução de conflitos. • Capacidade de lidar com situações delicadas com ética e profissionalismo. Benefícios: -. ??? Grêmio Quinzenal; -. ??PLR anual; -. ?????Parceria com SESC; -. ??Desconto com faculdades; -. ??????Totalpass; -. ?? Plano de Carreira ativo; -. ??? Restaurante no Local; -. ?? Seguro de Vida; -. ?? Convênio Farmácia; -. ?? Convênio Odontológico -. ?? Convênio Médico -. ?? Vale Transporte em dinheiro; -. ?? Cesta básica;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano