Descrição da vaga O assistente de atendimento digital irá atender o o cliente o com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou duvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda. QUER FAZER PARTE DESSA JORNADA COM A GENTE? Responsabilidades e atribuições Atender clientes da loja virtual por telefone, whatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda; Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa; Realizar suporte as solicitações de trocas e devoluções; Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes; Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Conhecimentos no Pacote Office; Experiência básica na área; Perfil generalista; Boa relação interpessoal; Empatia e boa comunicação; Relacionamento com os clientes. Informações adicionais Horário : segunda a sábado das 13:40 às 22:00 / FINAL DE SEMANA POR ESCALA Local de trabalho: escritório jardim botânico, modelo híbrido conforme atuação da área. Pacote de benefícios alinhado ao padrão do grupo. Benefícios: -. VR -. Gympass -. Plano odontologico -. Happy Day -. VT -. Desconto nas marcas do grupo -. Plano de saude

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilitada para pessoa com deficiência