Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Supervisor de Field Service ?? Tipo de oportunidade: Prestação de Serviço (PJ) ?? Modelo: Presencial ?? Local: Zona Sul – Região Berrini, São Paulo – SP (próximo à Estação Berrini) ?? Período: 1 mês com possibilidade de prorrogação ?? Horários disponíveis: • Vaga 1: 08h00 às 17h00 • Vaga 2: 13h00 às 21h00 ?? Atuação em escala com folga fixa definida pelo cliente, podendo incluir sábados e domingos. Necessária disponibilidade para finais de semana. ???? Responsabilidades e Atribuições: • Supervisão de equipe de técnicos de campo em ambiente de varejo; • Garantia de continuidade dos serviços de TI (PDV, TEF, rede e periféricos); • Gestão de SLA, priorização de incidentes críticos e escalonamentos; • Acompanhamento de KPIs, backlog e indicadores operacionais; • Distribuição de chamados por região, criticidade e capacidade técnica; • Condução de alinhamentos diários e mentoria da equipe; • Padronização de processos e documentação técnica. ???? Qualificações e Requisitos: • 3+ anos em suporte/Field Service (preferencialmente varejo); • 2+ anos em liderança técnica ou coordenação de equipe; • Experiência com operação de varejo e sustentação de loja (PDV, periféricos, redes); • Conhecimento em ITSM e controle de SLA; • Vivência com operações de grande porte (rede nacional); • Disponibilidade para escala, inclusive finais de semana. ?? Desejáveis: • Experiência em picos operacionais (ex.: Black Friday); • Gestão de inventário e ativos; • Carro próprio e CNH válida. Trata-se de uma oportunidade PJ com prazo determinado em 30 dias com possibilidade de prorrogação . Início imediato, atuando nos horários disponíveis: 08h00 às 17h00 ou 13h00 às 21h00 com 1 hora de descanso. Benefícios: -. Reembolso de KM

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Hardware
• Infraestrutura
• PDV
• Software
• Técnico de Suporte