Destaque-se e venha fazer parte da líder mundial no setor de refrigeração comercial. Aqui você terá uma história única, com alcance global e com muitos desafios para transformar a sua melhor versão. E nós contamos com sua voz, experiência, dedicação e objetivos únicos para agregar na Metalfrio e fazê-la a se tornar ainda melhor. E aí se identificou? Junte-se a nós e construa uma experiência fascinante para si e um mundo de negócios excepcional e desafiador! Atualmente, a Metalfrio é uma das empresas mais internacionalizadas do Brasil e top of mind de refrigeração comercial no país, produzindo equipamentos com a mais avançada tecnologia e contando com uma estrutura de distribuição global em mais de 100 países. Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com foco em solução para atuar na área de relacionamento com clientes, apoiando na gestão e acompanhamento de demandas de atendimento. Principais responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente por meio de processos padronizados; Realizar triagem inicial das demandas recebidas; Solicitar documentos e imagens para análise de ocorrências; Registrar atendimentos e acompanhar as solicitações até a conclusão; Conduzir tratativas internas relacionadas às reclamações de clientes; Esclarecer dúvidas sobre produtos e funcionalidades; Apoiar na apresentação de marca e produtos aos clientes; Acompanhar indicadores e controles de atendimento; O que buscamos: Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial); Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente; Conhecimento em Pacote Office; Boa comunicação e organização; Perfil proativo e orientado à resolução de problemas; Diferenciais: Experiência com atendimento ao consumidor ou SAC; Conhecimento básico sobre Código de Defesa do Consumidor; Vivência com registro de chamados ou sistemas de atendimento; Benefícios: -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. Vale Alimentação -. Refeição no local -. Convênio Farmácia -. Seguro de Vida -. Totalpass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Atendimento ao Cliente
• Comunicação
• Organização