Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com foco em resolução de problemas, que atue garantindo uma experiência positiva ao cliente e contribuindo para a eficiência da operação. Principais Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e/ou chat Acompanhar status de entregas e prestar informações atualizadas Registrar e tratar ocorrências (atrasos, extravios, avarias, reentregas) Abrir e acompanhar chamados internos junto à operação Alimentar sistemas com informações de atendimento Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos Atuar na resolução de problemas com foco na satisfação do cliente Requisitos Ensino médio completo Experiência anterior com atendimento ao cliente (desejável em transportadora ou logística) Boa comunicação verbal e escrita Habilidade com sistemas e Pacote Office básico Organização, empatia e agilidade na resolução de problemas Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de demandas Diferenciais Experiência com SAC em empresas de logística ou e-commerce Conhecimento em sistemas de rastreamento de entregas Noções de indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS) Oferecemos Salário: 2.000,00 Vale-transporte Cesta Básica Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, LibreOffice

Benefícios

• Cesta básica
• Vale-transporte