Principais responsabilidades: Gerir a operação de ponta a ponta, garantindo a identificação e contenção de fraudes e uso indevido da marca em canais digitais; Assegurar o cumprimento de SLAs, qualidade das entregas e rastreabilidade das ações realizadas; Organizar, padronizar e aprimorar fluxos operacionais, garantindo eficiência e previsibilidade; Definir prioridades, distribuir demandas e controlar alto volume operacional com foco em produtividade e escala; Monitorar KPIs, analisando dados para tomada de decisão; Mapear gargalos e implementar melhorias e automações para ganho de eficiência; Liderar e desenvolver time multidisciplinar, promovendo cultura de alta performance e desenvolvimento de lideranças diretas; Atuar de forma estratégica e colaborativa com áreas internas para evolução contínua da operação. Requisitos: Graduação completa; Experiência sólida em Gestão de Operações; Vivência com estruturação e reorganização de processos operacionais; Gestão de SLAs, KPIs e indicadores de performance; Experiência com metodologias de melhoria contínua e eficiência operacional; Noções de automação e ganho de escala; Experiência na liderança de times robustos; Experiência com marketplaces, gestão de tráfego ou e-commerce será considerado diferencial. Inglês desejável. Perfil estruturador, analítico, orientado a resultados e com capacidade de transitar entre estratégia e execução. PJ | Home-office | Horário flexível Salário fixo + variável

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Inglês (Intermediário)

Habilidades

• gestão de operações, preferencialmente em SaaS, LegalTech ou MarTech