ATIVIDADES - Realizar o acompanhamento de clientes, garantindo a sua satisfação e identificando oportunidades de fidelização; - Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em sistemas CRM, garantindo a organização e o histórico dos atendimentos; - Identificar e analisar padrões de atendimento e reclamações, propondo melhorias nos processos e serviços com base em dados; - Elaborar relatórios e dashboards utilizando Power BI para o acompanhamento de indicadores de desempenho da área de relacionamento com o cliente; - Utilizar Excel avançado para análise de dados, criação de planilhas complexas e manipulação de grandes volumes de informação; - Criar apresentações e materiais visuais impactantes utilizando o Canva para comunicar informações e insights de forma clara e eficaz. REQUISITOS - Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, - Comunicação Social ou áreas afins; - Experiência na área de relacionamento com clientes; - Conhecimento em sistemas CRM (desejável); - Excel avançado (domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, etc.); - Conhecimento prático em Power BI para criação de dashboards e relatórios; - Experiência com a ferramenta Canva para criação de materiais visuais.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos