Essa é uma vaga de farmacêutico(a) clínico(a) com foco em suporte ao paciente. Você será a linha de frente do atendimento, garantindo orientação técnica, acolhimento e resolução rápida de problemas. Rotina e responsabilidades Realizar atendimento de suporte ao paciente via chat/WhatsApp/e-mail (pós-compra e acompanhamento). Tirar dúvidas sobre uso correto, posologia, armazenamento, efeitos esperados, eventos adversos e interações (dentro do escopo de suporte). Aplicar triagem clínica de sinais/sintomas e escalar para o time médico quando necessário, seguindo protocolos. Acompanhar adesão ao tratamento: checar dificuldades, orientar continuidade, reforçar instruções e boas práticas. Atuar junto ao time operacional em temas como: status do pedido, logística, trocas, reenvios e problemas de embalagem/avaria. Registrar atendimentos com qualidade em CRM, criar tags e gerar insights para melhoria contínua. Sugerir e construir protocolos de atendimento (macros), FAQs, fluxos de escalonamento e padrões de linguagem. Monitorar e reportar indicadores: tempo de resposta, satisfação, motivos de contato, taxa de resolução no primeiro atendimento. O que esperamos de você Obrigatório Formação em Farmácia. Boa comunicação escrita (clara, objetiva e empática). Rigor com segurança do paciente, privacidade e documentação. Perfil mão na massa: resolve, organiza e melhora processo. Diferenciais Experiência com atendimento ao paciente em saúde (farmácia, clínica, telemedicina, planos de cuidado). Como é trabalhar aqui: Time enxuto, alta autonomia e muita proximidade com produto e operações. Você vai ter impacto real no cuidado, na experiência do paciente e na retenção dos tratamentos. Cultura de melhoria contínua: medimos, aprendemos e ajustamos rápido. Modelo de trabalho Híbrido

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos