Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar no suporte técnico e funcional do sistema TOTVS Protheus, garantindo o pleno funcionamento da ferramenta e apoiando as áreas internas. Faixa salarial: R$ 3.000,00 à 8.000,00 Jornada: Segunda a sexta-feira Horário flexível: das 07h às 17h, das 08h às 18h ou das 09h às 19h. Benefícios: Vale Transporte ou Estacionamento no local Cesta básica ou Cartão Alimentação Refeição no local Convênio Odontológico Assistência Médica Convênio Farmácia Seguro de Vida PLR (semestral) Principais Responsabilidades: Atuar como ponto de contato para usuários do sistema Protheus; Solucionar dúvidas e problemas técnicos e funcionais; Analisar e resolver incidentes, garantindo cumprimento dos SLAs; Prestar suporte aos módulos de Faturamento, Estoque e PCP; Realizar parametrizações e ajustes no sistema; Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos; Propor soluções técnicas e funcionais; Apoiar a equipe de desenvolvimento em melhorias e correções; Utilizar ferramentas de gestão de chamados; Realizar atendimentos via acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk); Elaborar e manter documentação técnica atualizada; Treinar usuários quanto às funcionalidades do sistema e boas práticas. Perfil Desejado: Perfil analítico e organizado; Boa comunicação; Capacidade de resolução de problemas; Proatividade e trabalho em equipe. Requisitos: Experiência prévia com suporte ao TOTVS Protheus (versões recentes). Conhecimento nos módulos: Faturamento, Estoque e PCP. Noções de ADVPL e SQL. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. Pacote Office (Excel e Word). Experiência com ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk). Familiaridade com processos empresariais e ERP. Ensino Superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Residir em Franco da Rocha, Francisco Morato, Caieiras, Campo Limpo Paulista ou Várzea Paulista.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior