Empresa líder Full Outsourcing de TI no Brasil, localizada em Alphaville: Como Analista Administrativo PL você focará em: Abertura e registro de chamados recebidos por e-mail; Atendimento e interação com usuários finais para esclarecimento de dúvidas; Elaboração e envio de laudos técnicos referentes a casos de mau uso; Realização de follow-up com clientes; Aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação (CX) para avaliação da experiência do usuário; Acompanhamento de chamados que demandam ações administrativas ou escalonamentos. O que nós buscamos: Graduação em Andamento ou concluída; Pacote Office nível intermediário; Mínimo de 06 meses de experiência em atendimento ao usuário final; Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas; experiência previa no zendesk agora como usuário(a) Local de trabalho: Alphaville Horário de trabalho: Segunda à Quinta das 08:00h as 18:00h e Sexta das 08:00h as 17:00h. Regime de trabalho: CLT/Presencial Tem todos os benefícios.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos