SALÁRIO: R$ 1.850,00 + Premiações por resultado+ Assistência médica, Auxílio-alimentação, Vale-transporte LOCAL: Centro de São Paulo, SP MODELO DE TRABALHO: Presencial Jornada: de segunda a sexta, das 9h às 17h. DESCRIÇÃO: Será responsável pela análise da interação do atendente com o cliente e pela aferição da qualidade do atendimento. Irá monitorar as equipes de atendimento ativas, utilizando as diretrizes de avaliação acordadas, a fim de garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas em cada interação. Deverá acompanhar os novos colaboradores durante uma data pré-estabelecida, pontuar e elaborar planilhas e relatórios sobre os resultados, apontar ofensores das equipes, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Será responsável também por aplicar treinamentos para aprimoramento e reciclagem dos atendentes. REQUISITOS: • Escolaridade Mínima: ensino médio completo ou cursando superior nas áreas de Administração/ Comunicação ou correlacionadas • Experiência de, no mínimo, 2 anos, comprovada e recente na área de monitoria de ligações e aplicação de feedback • Conhecimentos básicos em Word e Excel HABILIDADE DESEJADAS: • Possuir agilidade e poder de concentração • Possuir perfil crítico, analítico e imparcial • Ser proativo • Possuir boa comunicação (escrita e oral).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• boa comunicação
• excel e word
• perfil analalítico
• perfil crítico
• possuir agilidade
• Proativo