Vaga: Supervisor de Atendimento O Supervisor de Atendimento será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente da farmácia, garantindo a excelência no relacionamento, agilidade nos processos e o alcance dos resultados comerciais. Principais Responsabilidades Supervisionar as atividades da equipe de atendimento (WhatsApp, telefone, balcão e e-mail), garantindo padrão de qualidade e agilidade no processo; Acompanhar indicadores de desempenho do setor (tempo de resposta, conversão de orçamentos, satisfação do cliente, etc.); Apoiar no treinamento e desenvolvimento contínuo dos colaboradores, promovendo melhorias na abordagem e no atendimento consultivo; Elaborar e acompanhar metas individuais e coletivas, criando estratégias para o aumento da conversão e fidelização dos clientes; Realizar feedbacks e reuniões de alinhamento com a equipe, garantindo comunicação clara e objetivos bem definidos; Monitorar a rotina de atendimento para assegurar cumprimento de prazos, processos e políticas internas; Requisitos Obrigatórios Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas (Administração, Gestão Comercial, Farmácia ou correlatas); Experiência anterior como líder, supervisor atendimento, preferencialmente em farmácia de manipulação; Habilidades de liderança, comunicação e gestão de equipe; Perfil proativo, analítico e orientado a resultados; Facilidade em lidar com metas e indicadores de performance. Conhecimento no sistema Fórmula Certa Perfil Comportamental Desejado Foco em excelência no atendimento e experiência do cliente; Capacidade de inspirar, motivar e engajar a equipe; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, empatia e postura profissional. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos