A lojasmel começou como um sonho. E hoje se transformou em uma grande família que divide o mesmo propósito: trazer tudo para todos, com amor. Porque os tempos mudam, mas a essência da lojasmel continua a mesma: colocar carinho e cuidado em tudo o que faz. Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e organizado(a) para atuar com atendimento ao cliente em múltiplos canais digitais e telefônicos. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp, Facebook, Instagram e e-mail; Identificar e compreender as necessidades dos clientes, garantindo um atendimento eficiente, ágil e de qualidade; Acompanhar o dashboard de pedidos do e-commerce (canais digitais); Monitorar o dashboard de atendimento, assegurando fluidez e evitando pendências; Realizar acompanhamento e atualização de planilhas; Extrair e organizar dados para suporte à gestão; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Requisitos: Conhecimento básico em Excel; Familiaridade com ferramentas do Google (Google Docs, Google Slides e Google Drive); Boa comunicação oral e escrita. Local de trabalho: São Bernardo do Campo - São Paulo/SP Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira, das 09h às 18h45, e aos sábados caso necessário - 100% Presencial Benefícios: -. convênio odotológico -. convênio médico -. vale transporte -. vale alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• atendimento ao cliente
• Atendimento ativo e receptivo
• Microsoft Excel
• SAC