A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência. Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor. Buscamos por alguém com alto dinamismo, senso de urgência, que saiba se comunicar muito bem, tenha bom relacionamento e excelente organização. Alguém que tenha brilho nos olhos, que goste de trabalhar em equipe e que tenha vontade de crescer e assumir novos desafios. Como será o seu dia a dia? Você irá: Acompanhar diariamente a disponibilidade da operação nas áreas de atendimento da empresa e fazer as comunicações necessárias;  Gerar e acompanhar as métricas da área; ( TMA, TME ); Organizar informações sobre disponibilidade das equipes e apoiar a gestão dos funcionários;  Contribuir em planos de ação para desenvolvimento dos atendentes; Elaboração de Plano de ação para períodos de grandes demandas internas;  Elaborar relatórios pontuais com base em situação da operação; Análise de dados; Mapear e identificar melhorias de processos;  Participação em projetos de melhorias e reestruturação da operação. Jornada de trabalho: Segunda à sexta 07:30H às 17:00H Local de trabalho: Lourdes - BH Modalidade: Híbrido (home office nas sextas) Para integrar nosso time é ideal que você: Possua conhecimento e experiência com pacote Office;  Possua experiência como analista de planejamento de call center;  Possua experiência em análise de dados/indicadores. Será um diferencial se você tiver: Gestão de indicadores;  Mapeamento de processos;  Inglês básico (técnico) Power BI Essa vaga tem muito a ver com você? Envie o seu currículo! Benefícios: -. Auxílio mobilidade -. Happy Hour -. Espaço para descompressão (sinuca, totó, jogos, espaço para leitura, espaço para café) -. PLR -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Auxílio creche -. Day Off -. Vale transporte -. Alimentação na empresa (café da manhã, almoço e lanche á tarde) -. Desconto em faculdades, escolas de idiomas, espaços de beleza, farmácia -. Vale cultura -. Canal conexa (consultas com psicólogo e nutricionista)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• análise de dados/indicadores
• analista de planejamento de call center
• Mapeamento de processos