Requisitos Imprescindíveis: Formação técnica em Refrigeração e Climatização; Excel em nível avançado; Conhecimento em PMOC; Cursos de atendimento ao cliente; Direito do Consumidor; Relacionamento interpessoal; Inteligência emocional; SAC 4.0 e NR-10 (Atualizada).  Requisitos Desejáveis: Experiência comprovada na função; Certificação SENAI em instalação e manutenção de condicionadores de ar; Técnicas de negociação; Conhecimento em NR-06.  Principais Atividades / Responsabilidades:  Analisar e acompanhar ordens de serviço; Prestar suporte técnico remoto à rede credenciada e clientes; Validar diagnósticos técnicos e solicitações de peças; Elaborar pareceres e relatórios técnicos; Garantir conformidade com normas técnicas e padrões da empresa; Apoiar tecnicamente equipes internas e parceiros; Contribuir para melhoria contínua dos processos de assistência técnica.  Formação e Conhecimentos: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou áreas correlatas; Informática: Word, Excel e PowerPoint em nível avançado; Idiomas: Inglês básico Benefícios: -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Transporte e alimentação -. Cesta básica -. Convênio com drogarias -. Convênio com óticas -. Auxílio-creche -. PLR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Refrigeração e climatização; Curso Técnico, Engenharia mecânica/mecatrônica; Ensino Superior
• Inglês (Básico)

Habilidades

• Análise de falhas em equipamentos de ar-condicionado
• Conhecimento e aplicação de PMOC
• Conhecimento em processos de garantia e peças
• Conhecimento técnico em refrigeração e climatização
• Domínio de normas técnicas e de segurança (NR-10, NR-06)
• Gestão de ordens de serviço
• Noções de Direito do Consumidor aplicadas à assistência técnica
• Validação de diagnósticos técnicos