Empresa multinacional alemã, fundada em 1932, referência global no setor de materiais de construção, especialmente em sistemas em drywall, gesso, placas, perfis metálicos, isolamentos e soluções para construção a seco. Atividades: Realizar apontamento e registro de ocorrências, interagindo com as áreas de Vendas, Crédito, Cobrança e Logística; Registrar todas as reclamações de clientes no software disponibilizado; Endereçar as reclamações às áreas responsáveis e acompanhar as tratativas até a resolução; Realizar follow-up das reclamações e analisar as respostas recebidas; Interagir com a liderança sempre que necessário para apoio na tomada de decisão; Prestar suporte às fábricas com as informações necessárias para tratativa das reclamações; Negociar com áreas internas visando a redução de urgências em reclamações críticas; Agendar visitas a clientes estratégicos com maior incidência de reclamações, promovendo relacionamento e ações preventivas; Executar outras atividades correlatas ao cargo, quando solicitado; Requisitos: Ensino superior em andamento em Administração, Engenharias, Marketing ou áreas correlatas; Perfil relacional, comunicativo e proativo; Capacidade de lidar com clientes externos e gerir reclamações de maior complexidade; Visão analítica e senso estratégico para condução das tratativas; Facilidade para transitar entre diferentes áreas da empresa, garantindo segurança e confiabilidade ao cliente; Pacote Office, com Excel em nível básico a intermediário; Vivência com SAP será considerada um diferencial. Tipo de contrato: Efetivo CLT Escala de trabalho: De segunda à sexta das 08h as 17h no formato híbrido (3 dias presencial e 2 dias home office). Benefícios: -. Seguro de vida -. Wellhub -. Assistência odontológica -. Vale alimentação -. Vale refeição -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior