Descrição da vaga: Buscamos um(a) Analista de Informações Gerenciais II dedicado(a) ao cliente TikTok, com atuação estratégica no acompanhamento, análise e gestão de indicadores de performance. Esse(a) profissional será responsável por garantir a visibilidade dos resultados, apoiar a tomada de decisão e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente. Principais atribuições: Criar, acompanhar e gerenciar KPIs dedicados ao cliente TikTok; Analisar indicadores de desempenho, identificando desvios e oportunidades de melhoria; Tracionar e garantir a efetivação das entregas acordadas; Monitorar e manter o nível de serviço (SLA) do cliente; Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento dos resultados; Apoiar áreas parceiras na interpretação dos dados e no direcionamento de ações corretivas. Requisitos desejáveis: Experiência prévia com indicadores, KPIs e análise de dados; Vivência com atendimento ou atuação dedicada a clientes estratégicos; Conhecimento em ferramentas de BI e Excel (intermediário/avançado); Perfil analítico, organizado e com boa comunicação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos