Na TotalPass, dados são parte essencial da forma como evoluímos produtos e decisões. Buscamos uma pessoa com olhar analítico, curiosidade e boa comunicação para transformar dados de diferentes fontes em insights acionáveis, apoiando a liderança e os times na melhoria contínua da experiência do cliente. Como vai ser o dia a dia? Coletar, tratar e analisar dados de múltiplas fontes (CRM, plataformas de atendimento, Quicksight, Metabase); Desenvolver e manter dashboards e relatórios, garantindo clareza, consistência e boa leitura dos resultados; Realizar análises exploratórias e diagnósticos para identificar oportunidades de evolução nos produtos; Apoiar o acompanhamento e a evolução de KPIs estratégicos da área; Criar modelos de segmentação e predição para antecipar demandas e comportamentos de clientes; Garantir a qualidade e integridade das bases de dados, atuando junto aos times de dados para melhorias nos processos de coleta e integração Requisitos: Experiência sólida em análise de dados e métricas de experiência do cliente; Domínio de ferramentas de BI (ex.: Quicksight); Conhecimento em SQL para manipulação de bases de dados; Excel ou Google Sheets em nível avançado; Perfil analítico, organizado e com visão crítica sobre dados. Diferenciais: Experiência prévia em áreas de produto, inovação ou empresas de tecnologia/SaaS; Conhecimento em ferramentas de análise estatística ou modelagem preditiva; Vivência com integrações de dados entre múltiplas plataformas; Experiência com storytelling de dados, apresentando resultados de forma clara e impactante para diferentes públicos

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• analytics
• sql