Vaga: Líder de Monitoramento de Alarmes e CFTV Sobre a função O Líder de Monitoramento de Alarmes e CFTV será responsável por coordenar e supervisionar a operação da central de monitoramento, garantindo a eficiência no acompanhamento de sinais de alarme, imagens de CFTV e ocorrências em tempo real. Atuará diretamente na liderança da equipe, assegurando o cumprimento de procedimentos operacionais, padrões de segurança e tempos de resposta, com foco na prevenção de incidentes e na excelência do atendimento ao cliente. Trata-se de uma posição estratégica, que exige perfil analítico, liderança ativa, senso de responsabilidade e capacidade de tomar decisões rápidas em ambientes de alta criticidade. Principais responsabilidades Liderar, orientar e acompanhar a equipe de operadores de monitoramento de alarmes e CFTV; Garantir o correto tratamento de eventos de alarme, pânico, violação, falha de comunicação e imagens de CFTV; Monitorar operações em tempo real, assegurando o cumprimento dos protocolos e SLAs definidos; Atuar de forma imediata em situações críticas, apoiando a equipe na tomada de decisões; Realizar análise de imagens, eventos e ocorrências, garantindo registros precisos; Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de resposta, tratativa de eventos, qualidade de atendimento); Elaborar relatórios operacionais e gerenciais; Treinar, capacitar e avaliar a equipe, promovendo reciclagens e feedbacks constantes; Garantir o correto uso dos sistemas de monitoramento, incluindo Sigma e Moni; Apoiar auditorias internas e garantir conformidade com normas e procedimentos; Trabalhar em integração com áreas como segurança externa, supervisão operacional e atendimento ao cliente; Sugerir melhorias nos processos, fluxos e tecnologias de monitoramento. Requisitos e qualificações Experiência anterior em monitoramento de alarmes e CFTV; Vivência em liderança ou supervisão de equipes operacionais; Experiência, ainda que breve, com os sistemas Sigma e Moni; Conhecimento de procedimentos operacionais de centrais de monitoramento; Capacidade de análise de imagens e interpretação de eventos; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e atenção aos detalhes; Capacidade de atuar sob pressão e em ambientes de alta demanda. Diferenciais Cursos ou certificações na área de segurança eletrônica; Experiência com outros sistemas de monitoramento; Conhecimento em indicadores operacionais e SLAs; Vivência em monitoramento 24x7; Experiência com gestão de crises e ocorrências críticas. Competências comportamentais Liderança firme e colaborativa; Tomada de decisão rápida e assertiva; Visão preventiva e estratégica; Ética, responsabilidade e idade; Boa gestão de conflitos; Foco em resultados e qualidade operacional. O que oferecemos Ambiente profissional, dinâmico e de alta responsabilidade; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento na área de segurança eletrônica; Treinamentos contínuos; Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Breve conhecimento dos sistemas Sigma e Moni

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte