Responsabilidades Atuar na administração e suporte de soluções de telefonia VOIP Realizar integrações com discadores automáticos Configurar e manter URAs e fluxos de roteamento receptivo Analisar e dimensionar canais para operações ativas e receptivas Apoiar a arquitetura, configuração e manutenção de ambientes de rede WAN Atuar em topologias de rede, roteamento e conectividade Identificar e solucionar incidentes relacionados à telefonia e redes Habilidades e Conhecimentos Necessários Conhecimento em soluções de Telefonia VOIP Experiência com integrações de discadores Conhecimento em configuração de URA e roteamentos receptivos Capacidade analítica para dimensionamento de canais de atendimento Conhecimento em tecnologias WAN Conhecimentos em topologias de rede e roteamento Desejável Vivência em empresas de telemarketing ativo, com discadores Code7 (Ayty) e Rede Service (DSS) Experiência em ambientes receptivos como Genesys, Twilio e Cisco Escala: 6x1

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos