Analista de Sucesso do Cliente Júnior (Customer Success) Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Júnior para se juntar à nossa equipe do Veritas Hub. Como parte da equipe de Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes estejam totalmente alinhados com nossos produtos e serviços, maximizando sua satisfação e retenção. Este é um papel fundamental para garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados possíveis com nossas soluções. O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é o profissional responsável por operar a rotina do CS na ponta, executando atividades de relacionamento e suporte consultivo, acompanhando a jornada do cliente. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada que está transformando a forma como nossos clientes interagem com tecnologia. Venha contribuir para um ambiente de trabalho inovador e colaborativo, onde sua voz é ouvida e seu trabalho faz uma diferença real. A Veritas Hub valoriza diversidade e equidade e é um empregador que promove a inclusão. Todos os candidatos qualificados serão considerados para este papel com base em suas habilidades e experiências. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Vale Alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Publicidade e propaganda; Ensino Superior, Jornalismo; Ensino Superior

Habilidades

• Boa comunicação escrita e verbal, com postura profissional e empática
• Ensino superior em andamento ou completo (Jornalismo, Marketing, Gestão ou correlatas)
• Familiaridade (ou facilidade de aprendizado) com ferramentas: CRM, helpdesk/tickets, planilhas, dashboards/BI
• Noções básicas de métricas de CS (CSAT, NPS, churn, adoção, SLA)
• Organização para rotinas e disciplina para cumprimento de cadências e registros
• Vivência inicial em atendimento, relacionamento, suporte, CS ou áreas correlatas