Você já pensou em trabalhar em um ambiente colaborativo, dinâmico e com reais oportunidades de crescimento a partir de 3 meses? Se a resposta for sim, a TP é o lugar certo para você!  Suas responsabilidades serão: Realizar e gerenciar contato outbound e prestar suporte especializado aos clientes Samsung que compraram na Loja Oficial da marca; Gerenciar a comunicação outbound com os clientes por e-mail e WhatsApp; Atuar nos processos de devolução de produtos e reembolso; Resolver problemas relacionados a pacotes extraviados; Informar os clientes sobre tentativas de entrega malsucedidas; Notificar os clientes sobre cancelamentos decorrentes de atrasos na entrega, divergências de preço ou indisponibilidade de estoque; Fornecer suporte e soluções para dúvidas dos clientes relacionadas a esses processos; Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos da área. Escala: 5x2 Horário: 13h40 às 22h00 Local: Água Branca (Barra Funda) – São Paulo/SP O que buscamos em você? Boa comunicação verbal e escrita em português; Perfil analítico, com foco em atendimento backoffice aos clientes da marca; Desejável experiência com atendimento BKO ou com LOBs de Online Store. Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários! Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores. Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar: Desenvolvimento Profissional Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores. Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa! Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo. Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. Benefícios Financeiros PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. Vale-refeição e vale-alimentação. Vale-combustível (para período da madrugada). Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. Saúde e Qualidade de Vida TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro. Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência. Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem. Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.   Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)