Responsabilidades: Monitorar o fluxo de ligações de modo a garantir um ritmo contínuo, bem como a aplicação de ações contingenciais para garantia e manutenção deste. Diagnosticar desvios das estratégias, regras ou de situações que impactam ou comprometam a disponibilidade ou as performances dos serviços. Monitorar ambientes de interface com o software de discagem para contribuir na segurança e performance dos serviços prestados, de forma a promover máxima disponibilidade. Orientar e fornecer suporte as operações para solucionar problemas de produção e de usuários com o objetivo de utilização ideal dos aplicativos e suas interfaces. Garantir o funcionamento aderente as parametrizações, regras de discagem e de estratégias definidas. Identificar irregularidades no software de discagem e tomar ações contingenciais para garantir o funcionamento adequado da ferramenta, acionando o Suporte sempre que necessário. Aplicação de estratégias, em conjunto com o Planejamento, afim de garantir o fluxo e de chamadas e a produtividade de vendas. Benefícios: -. Seguro de Vida -. PLR -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale transporte -. Vale Refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos