Descrição da vaga: Estamos em busca de um Analista de Sistemas Pleno apaixonado por resolver desafios complexos, que tenha um perfil comunicativo, analítico e seja capaz de fornecer suporte técnico avançado para as áreas internas da empresa. O candidato ideal deve ter conhecimento sólido no Protheus no módulo TMS, linguagem PL/SQL e será responsável por analisar, diagnosticar e criar soluções eficazes para problemas em produção, atuando em chamados de Nível 2 e 3 e garantindo a excelência na satisfação do cliente. Responsabilidades e atribuições: Atuar como ponto de contato principal para chamados de Nível 2 e 3, realizando troubleshooting de problemas complexos em sistemas de produção. Analisar e criar soluções de contorno definitivas para garantir a continuidade das operações, participando ativamente da causa raiz (root cause analysis). Demonstrar conhecimento avançado no Protheus no módulo TMS. Demonstrar conhecimento sólido e experiência em linguagem PL/SQL para análise de dados e criação de scripts de solução. Trabalhar em estreita colaboração com equipes de suporte técnico e clientes para entender e resolver problemas críticos, atuando como mentor para a equipe Júnior. Manter um alto nível de organização para lidar com grandes volumes de demandas e projetos, priorizando e adaptando-se a mudanças de prioridade. Garantir que todos os chamados sejam registrados, gerenciados eficazmente em nossa ferramenta de ITSM e que os prazos de resolução (SLAs) sejam rigorosamente cumpridos Requisitos e qualificações: Conhecimento sólido de linguagem PL/SQL. Experiência comprovada em sistemas Protheus (TMS), com foco em análise e solução de problemas de média e alta complexidade. Experiência prévia de 2 a 4 anos em suporte técnico ou análise de sistemas em nível Pleno ou similar será valorizada. Habilidade em comunicação interpessoal para interagir com diferentes níveis de usuários e equipes, atuando como facilitador técnico. Capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciar múltiplas demandas simultaneamente e demonstrar forte senso de propriedade (ownership) e iniciativa. Superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas. Benefícios: -. Convênio Farmácia -. Premiação conforme convenção coletiva -. Seguro de Vida -. Assistência Odontológica (Após-período de experiência) -. Vale-Refeição ou refeitório no local -. Vale-Transporte -. Vale-Alimentação ou Cesta Básica -. Telemedicina e Plataforma de apoio psicológico(Após 30 dias) -. Parceria com a Sest Senat -. Parceria com a Totalpass -. Assistências Médica (após período de experiência)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
• Conhecimento básico de linguagem PLSQL
• Desejável conhecimento básico em sistemas Protheus (BackOffice), com foco em análise e solução de problemas
• Experiência prévia em suporte técnico ou análise de sistemas será valorizada
• Habilidade em comunicação interpessoal para interagir com diferentes níveis de usuários e equipes
• Módulo TMS
• Protheus
• Superior cursando em Tecnologia ou áreas correlatas
• Suporte Técnico
• TMS