A Sleep House Colchões está em busca de um Auxiliar Administrativo – SAC comprometido e proativo para integrar nossa equipe! Se você tem experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e acompanhamento de demandas, prezando pela qualidade no atendimento, cumprimento de processos e bom relacionamento com clientes, lojas e franqueados, essa oportunidade é para você! Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente final, lojas e franqueados por meio dos canais de SAC (telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema interno). Registrar, acompanhar e dar retorno às solicitações, reclamações, dúvidas e ocorrências, garantindo prazos e qualidade no atendimento. Apoiar rotinas administrativas do setor de SAC, mantendo controles, registros e relatórios atualizados. Acompanhar indicadores e métricas de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Interagir com outros departamentos para resolução das demandas dos clientes. Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa. Manter postura profissional, cordial e empática no relacionamento com clientes e equipe interna. Conhecimentos / Experiências Desejáveis Conhecimento em atendimento ao cliente (SAC). Familiaridade com métricas e indicadores de atendimento. Boa comunicação verbal e escrita. Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas. Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. Benefícios: -. Vale Transporte -. Restaurante na empresa -. Convênio com Farmácia -. Estacionamento -. Assistência Médica / Medicina em grupo -. Assistência Odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• #Atendimento
• #Proatividade