Contexto da Vaga • Atuação no pós-vendas, sendo o principal elo entre cliente e oficina • Foco em qualidade de atendimento, satisfação do cliente e processos da marca • Vaga estratégica para fortalecer a experiência do cliente Principais Responsabilidades • Realizar atendimento consultivo aos clientes de pós-vendas • Recepcionar veículos, identificar necessidades e abrir ordens de serviço • Explicar diagnósticos, serviços, prazos e valores com clareza • Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina • Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo • Apoiar o cumprimento de metas e indicadores de qualidade, produtividade e faturamento • Seguir rigorosamente os processos e padrões da montadora e da concessionária Requisitos • Experiência anterior como Consultor de Pós-Vendas / Consultor de Serviços • Vivência em concessionária será um diferencial • Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente • Conhecimento em rotinas de oficina e pós-vendas • Facilidade com sistemas e ferramentas de gestão • CNH categoria B (desejável)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Habilitação para dirigir (Categoria B)