Acompanhar indicadores (conversão, produtividade, ticket médio, qualidade) Treinar e orientar operadores (scripts, abordagem, postura) Monitorar ligações e dar feedbacks constantes Organizar escalas e rotinas operacionais Engajar a equipe e manter o foco em resultados Atuar como ponte entre operação e gestão

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso extra-curricular / Profissionalizante

• Experiência desejada: Sem experiência
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• Capacidade de desenvolver pessoas
• Comunicação assertiva
• Empatia social
• Foco em resultados com responsabilidade
• Liderança inspiradora
• Organização e disciplina
• Resiliência e controle emocional

Benefícios

• Auxílio Educação
• Vale-alimentação
• Vale-transporte