Atuar na gestão e supervisão do time de suporte técnico, organizando agendas de atendimento in loco, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade da comunicação com clientes via WhatsApp e e-mail. Responsável pelo acompanhamento e metrificação dos chamados, gestão de inventário (GLPI), análise de feedbacks negativos, liderança de treinamentos e reuniões periódicas, padronização de processos internos, aprovação de orçamentos e garantia da entrega de equipamentos em manutenção dentro dos prazos acordados. Requisitos Obrigatórios: Experiência Suporte de TI Pleno, Gestão, Atendimento, Liderança. Requisitos Desejáveis: Certificação Microsoft e/ou ITIL Superior completo ou cursando TI, Adm ou áreas correlatas. Salário: R$ 3.000,00 – R$ 4.000,00. Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação/refeição (R$700,00/mês);  Plano de carreira estruturado; Participação nos lucros; Programa de certificações; Plano de saúde integral Hapvida; Plano odontológico integral Hapvida; Convênio clube SESC; Cozinha compartilhada e Home office 1x na semana. Horário: Segunda à Sexta Feira – 08:00 a 17:00. Benefícios: -. Participação nos lucros -. Vale Transporte -. Vale alimentação/refeição (R$700,00/mês) -. Plano de carreira estruturado -. Programa de certificações -. Plano de saúde integral Hapvida -. Plano odontológico integral Hapvida -. Convênio clube SESC -. Cozinha compartilhada -. Home office 1x na semana

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Processos Gerenciais; Ensino Superior, Sistemas de telecomunicações; Ensino Superior

Habilidades

• COMPROMETIMENTO
• COMUNICAÇÃO
• EMPATIA
• GESTÃO
• LIDERANÇA
• PROATIVIDADE
• RESPONSABILIDADE
• TRABALHO EM EQUIPE