*Quais são os requisitos?* • Ensino Superior Completo ou Cursando; • Desejável Experiência com os 3 segmentos: voz, chat e e-mail e produtos bancários; • Desejável Experiência em operações estratégicas e analíticas; • Conhecimento do Pacote Office; • Experiência com Gestão de Pessoas. *Quais as tarefas da função?* • Acompanhar os indicadores operacionais como: Produtividade; Déficit de HC, Tempo Logado, TMA, TMO, TMT, Rechamada, Abs, Csat, Qualidade, Monitorias e Feedback; • Acompanhamento dos analistas, realizar feedbacks, direcionar prioridades e correções de erros; • Autorizar demandas criticas, abrir chamado junto aos clientes para tratativas internas; • Gerir conflitos; • Manter o engajamento do time. *Sobre o trabalho:* • Salário: R$ 3.045,06 • Contrato efetivo CLT. • Escala: 5x2 - 09h às 19h • Local: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Granja Julieta *E os nossos benefícios?* • Vale-transporte; • Vale-refeição (15,94 ao dia); • Auxílio-creche; • Seguro de Vida; • Plano de carreira a partir do 3° mês de empresa; • Plano odontológico (opcional com mensalidade); • Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); • Wellhub. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Auxílio creche -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Wellhub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior