Acompanhar e resolver demandas oriundas das filas do CRM e e-mail, sempre prezando o prazo de resolução (Fale Conosco), Recepcionar os clientes no atendimento presencial (sede e coordenadorias), Realizar o primeiro atendimento ao cliente, colhendo documentos relativos à sua solicitação, anexar na ocorrência e direcionar para a área responsável (Pós-vendas/adm. de contratos, reembolso, SOC), Orientar e instigar a utilização dos canais digitais, recepcionar solicitações de autorizações e encaminhar para área responsável, Processar o cancelamento do plano conforme solicitação do cliente, Apoio à célula de Back Office em demandas específicas, Atuar em ações de contato ativo de acordo com a demanda ofensora da área, Acompanhar a Jornada de clientes, e mapa de atritos nos diferentes canais de entrada do Relacionamento com Clientes (call, presencial, redes sociais, fale conosco, etc). Requisitos: Ensino Médio Completo; Conhecimento pacote office. Salario: A combinar Benefícios: VT + VR R$40,00 por dia Escala: De segunda a sexta feira Horário: Das 8h às 18h10 Local de Trabalho : Porto Alegre Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos