Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Monitor de Call Center - Bilíngue Espanhol. Este é um papel fundamental para garantir a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento de nossos altos padrões de qualidade. O candidato ideal deverá supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que todos os processos sejam seguidos com rigor e eficiência. Você será responsável por analisar chamadas de clientes, fornecer feedback construtivo aos agentes e identificar áreas de melhoria para a equipe. Sua capacidade de comunicação em espanhol é essencial, pois permitirá uma compreensão e resolução mais eficazes dos problemas dos clientes. Além disso, deverá desenvolver e implementar treinamentos e programas de desenvolvimento para os agentes, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo. Experiência prévia em call center é um diferencial, assim como habilidades de liderança e uma forte capacidade de trabalhar sob pressão. O candidato deverá demonstrar comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente e ter uma mentalidade orientada para resultados. Se você é um profissional bilíngue, com uma forte habilidade para analisar e interpretar dados de chamadas, e está buscando um ambiente de trabalho que valorize o desenvolvimento profissional, esta oportunidade é para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma organização que se dedica a oferecer o melhor atendimento ao cliente. A oportunidade oferece um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa. Venha contribuir para o nosso sucesso e fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso extra-curricular / Profissionalizante

• Experiência desejada: Sem experiência