?? Principais Responsabilidades Apoiar na elaboração de cronogramas, relatórios e apresentações de acompanhamento e resultados. Auxiliar na criação de conteúdos para a intranet, garantindo organização, clareza e boa comunicação visual. Participar de auditorias simples em BOTs (robôs de atendimento virtual), identificando possíveis ajustes e encaminhando-os para as equipes responsáveis. Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos a partir de sua função. ?? Requisitos Experiência em Processos, Qualidade ou fluxos de atendimento ao cliente. Desejável certificação Lean & Six Sigma Yellow Belt ou superior. Conhecimento básico em mapeamento de processos (fluxogramas/BPMN). Excel/Sheets para análises simples. PowerPoint para criação de apresentações. Elaboração de relatórios básicos. Familiaridade com ferramentas de gestão de processos/projetos (ex.: Trello, Jira, Bizagi). Noções de indicadores (KPI/SLAs).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado)