Estamos em busca de uma pessoa mão na massa, analítica e apaixonada por educação para atuar como Analista Sênior de Produto e Experiência do Aluno. O desafio é garantir que a jornada do estudante, desde o ingresso até a vivência nas aulas, seja fluida, acolhedora e de alta qualidade. Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores de satisfação, analisar feedbacks e implementar melhorias práticas, em parceria com as áreas acadêmica, operacional e de conteúdo. Responsabilidades: Monitorar indicadores como NPS, churn e engajamento, transformando dados em ações concretas de melhoria; Analisar feedbacks e comentários de alunos, articulando soluções rápidas com as áreas envolvidas; Cuidar da experiência de entrada e permanência do aluno, garantindo fluidez nos processos e comunicação clara; Acompanhar a operação de aulas e conteúdos, assegurando padrão de qualidade; Implementar iniciativas que fortaleçam retenção, engajamento e satisfação; Colaborar com os times internos para evoluir continuamente o produto educacional; Atuar de forma mão na massa, participando ativamente da execução das melhorias e da rotina operacional quando necessário Requisitos: Formação em Administração, Engenharia, Comunicação, Gestão de Produto ou áreas correlatas; Inglês Intermediário; Experiência com produto educacional, experiência do cliente ou operação em educação; Familiaridade com métricas de experiência (NPS, CSAT, churn etc.); Vivência em ambientes de ensino ou projetos educacionais digitais é um diferencial. Tipo de contrato: PJ

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior