Estamos em busca de uma Supervisor(a) de Operação comprometida, proativa e apaixonada por excelência operacional e atendimento ao cliente. Se você possui perfil de liderança, gosta de ambientes dinâmicos e tem foco em resultados, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades: Coordenar e motivar a equipe de atendimento, cozinha de operação e caixa. Garantir que cada cliente tenha uma experiência incrível rápida, simpática e saborosa. Organizar escalas de trabalho e controlar assiduidade. Supervisionar a abertura e o fechamento da loja, assegurando limpeza, caixa e estoques. Controlar a qualidade dos produtos e o cumprimento das normas de higiene e segurança alimentar. Acompanhar indicadores de desempenho (vendas, custos, desperdício). Apoiar na formação da equipe e no desenvolvimento de boas práticas operacionais. Monitorar o fluxo de pedidos (presenciais e delivery), assegurando rapidez e precisão. Assegurar um atendimento cordial e eficiente, resolvendo reclamações e garantindo a satisfação do cliente. Recolher feedback e propor melhorias no serviço. Controlar o uso de ingredientes, embalagens e materiais de limpeza. Apoiar na gestão de inventário e reposição de produtos. Apoiar na execução de eventos e divulgações. Elaborar relatórios diários de desempenho (vendas, desperdícios, incidentes). Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais. Ser responsável pela saída de todos os pedidos, rotas e padrão de qualidade. Manter boa comunicação entre as equipes de chapa e montagem. Conhecer a fundo as praças de montagem e porções, sendo capaz de ensinar e treinar novos integrantes da equipe. Requisitos: Experiência prévia em funções de supervisão de equipes, preferencialmente em hamburgueria. Capacidade de liderança, resolução de problemas e gestão de conflitos. Boa comunicação e espírito de equipe. Conhecimento de boas práticas de higiene e segurança alimentar (HACCP). Disponibilidade para horários rotativos e trabalho sob pressão. Será um diferencial: Experiência anterior em hamburgueria ou operações de fast food. Residir em São Caetano do Sul ou regiões próximas, facilitando deslocamento e disponibilidade operacional. Horário de Trabalho: Segunda-feira: folga fixa Terça a quinta-feira: 16h00 às 00h10 (intervalo das 16h25 às 17h50) Sexta e sábado: 16h00 às 01h40 (intervalo das 16h25 às 17h50) Domingo: 16h00 às 00h40 (intervalo das 16h25 às 17h50) 1 domingo de folga por mês, conforme escala Salário e Benefícios: Salário inicial: 2.763,88 (CLT) Bônus fixo: 1.105,55 Vale Transporte (VT) se necessário Vale Refeição: 21,38 por dia trabalhado Plano de Saúde: Sul América, com 50% do valor pago pela empresa após 3 meses de trabalho. O plano pode incluir dependentes, com custo integral do colaborador. Atende em hospitais de referência, como Beneficência Portuguesa e Hospital Brasil.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Agilidade, senso de urgência e atenção aos detalhes.
• Capacidade de tomada de decisão
• Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo postura profissional.
• Comunicação clara e objetiva
• Foco em qualidade, padronização e excelência no atendimento ao cliente.
• Gestão de conflitos
• Organização e controle
• Visão analítica
• Liderança de equipe

Benefícios

• Assistência médica
• Vale-refeição
• Vale-transporte