O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros. Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time! #bancocarrefour DO DISCURSO À PRÁTICA (DESCRIÇÃO DA VAGA) Missão do cargo: Estamos em busca de uma pessoa para atuar como UX Researcher Pleno, focada principalmente na fase de descoberta (Discovery), ajudando o time a definir problemas reais e idear soluções que impactam a vida de milhares de clientes. Neste papel, você será essencial para garantir que a estratégia de evolução dos produtos e serviços do banco seja pautada em comportamentos e necessidades reais dos nossos usuários. Desafios dessa posição: Execução de Discovery: Planejar e executar pesquisas qualitativas e quantitativas para investigar problemas, validar hipóteses e descobrir oportunidades em temas estratégicos do banco; Análise e Insights: Analisar os dados coletados e sintetizá-los em diagnósticos claros, identificando pontos de dor, necessidades e expectativas dos clientes; Suporte aos Designers: Facilitar e orientar os outros designers do time na realização de seus próprios estudos e testes de usabilidade, garantindo a qualidade das descobertas; Conexão com Dados: Integrar os achados de pesquisa com métricas de comportamento e de negócio para dar robustez aos argumentos; Comunicação de Resultados: Apresentar insights de forma estruturada para áreas parceiras, construindo relacionamentos e influenciando decisões de design e produto; Troca de Conhecimento: Participar ativamente de fóruns de pesquisa com outras áreas do banco, contribuindo para o repositório e para a disseminação da cultura de dados. Você precisa ter: Experiência prática na condução de pesquisas de UX (entrevistas, testes de usabilidade, questionários, etc.); Autonomia para definir o método de pesquisa mais adequado de acordo com o problema a ser resolvido; Boa capacidade de síntese para transformar dados brutos em artefatos acionáveis (jornadas, relatórios executivos, mapas de dor); Habilidade de comunicação para defender suas decisões de pesquisa e apresentar resultados de forma clara e empática. Adoraríamos se você tiver: Familiaridade com metodologias ágeis e rotina de squads; Familiaridade com produtos bancários; Conhecimento básico em Business Design ou Design Estratégico (entender como a pesquisa ajuda o negócio); Conhecimento estatístico. Benefícios: -. Vale Alimentação -. TotalPass -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida -. Vale transporte/fretado -. Auxílio farmácia -. Seguro de Vida -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador -. Benefício Ótica -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour -. Auxílio Creche -. PLR (Bônus Anual) -. Vale Refeição -. Previdência privada -. Assistência Médica e Odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior