Buscamos um(a) Coordenador(a) de Assistência Técnica com forte perfil técnico e capacidade de liderança, responsável por coordenar a equipe de suporte técnico, garantir a qualidade dos atendimentos, otimizar processos e atuar como elo estratégico entre a diretoria e a operação técnica. Este profissional deverá ter domínio técnico em eletrônica, sistemas operacionais e programação, além de visão analítica e organizacional. Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar a equipe de assistência técnica, promovendo alinhamento, suporte e desenvolvimento contínuo; Conduzir a investigação técnica dos problemas reportados, atuando diretamente nos casos mais complexos; Avaliar quando necessário o encaminhamento ao técnico responsável pela ocorrência; Administrar, organizar e priorizar chamados de suporte técnico, garantindo prazos e qualidade; Atuar como canal de comunicação entre a diretoria e a equipe técnica; Criar, implementar e aprimorar processos organizacionais e fluxos de atendimento; Monitorar indicadores de desempenho , e promover melhorias contínuas; Garantir documentação técnica adequada dos atendimentos e processos; Apoiar tecnicamente a equipe em dúvidas relacionadas a hardware e software. Requisitos Técnicos Formação em engenharia eletrônica, computação, produção ou áreas correlatadas; Espanhol Intermediário/Avançado- Imprescindível conseguir se comunicar de forma clara. Conhecimento sólido em componentes eletrônicos e placas eletrônicas; Experiência em diagnóstico de hardware; Conhecimento em sistemas operacionais Android, Windows e Apple (macOS e iOS); Conhecimentos em programação (nível técnico ou intermediário); Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e suporte técnico. Competências Comportamentais Perfil de liderança e organização; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de priorização e tomada de decisão; Visão estratégica e foco em melhoria contínua; Proatividade e senso de responsabilidade. Diferenciais Experiência anterior em coordenação ou liderança de equipes técnicas; Vivência em ambientes de assistência técnica, suporte técnico ou pós-venda;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Avançado), Espanhol (Intermediário)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência médica
• Auxílio combustível
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte