Visão geral Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI em Canoas/RS para atuar no atendimento aos colaboradores, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos de tecnologia, com foco em qualidade, organização e cumprimento de SLAs. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento técnico aos colaboradores (incidentes e requisições); Garantir que os equipamentos de trabalho estejam operacionais e adequados ao uso; Gerenciar chamados e fila de atendimento, assegurando o cumprimento dos indicadores acordados (SLA); Apoiar outras áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente tecnológico; Realizar gestão de estoque de equipamentos, inventário e controle de manutenção; Criar, atualizar e executar IOPs (Instruções Operacionais Padrão), garantindo o nivelamento de conhecimento da equipe; Instalar softwares e realizar manutenção de hardware; Atuar em ambiente de laboratório, executando análises, testes e diagnósticos de equipamentos. Requisitos e qualificações Instalação e configuração de sistemas operacionais; Conhecimentos avançados em Windows 10; Transferência de dados, backup de usuários, uso de ferramentas administrativas e edição de registro; Noções de Active Directory (inclusão e remoção de equipamentos no domínio); Conhecimento básico em Exchange Server e BES (configuração de contas); Noções básicas de redes: IP fixo e dinâmico Comandos básicos (ipconfig /release /renew); Pacote Office: Outlook (criação de perfis e manutenção de contas no Exchange); Excel (conhecimentos básicos de fórmulas). Resiliência e foco em resultados; Comprometimento e assiduidade; Organização e senso de prioridade; Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário. Informações adicionais O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos