Objetivo Auxiliar diretamente na operação diária do restaurante, garantindo fluidez dos processos, qualidade no atendimento ao cliente e organização das rotinas operacionais, com foco no apoio da subgerência. Responsabilidades Responsabilizar-se pelo atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, iFood e canais online, atuando na resolução de problemas e ocorrências; Responder avaliações e comentários nas plataformas de delivery (iFood); Auxiliar no controle de erros, reclamações e ocorrências operacionais; Acompanhar e controlar o fluxo de pedidos de delivery e retirada, assegurando prazos, organização e qualidade; Monitorar tempos de preparo e entrega, atuando preventivamente em possíveis falhas operacionais; Responsável pelo fechamento, conferência e organização das sacolas de pedidos; Auxiliar no delivery e no caixa sempre que necessário; Enviar elogios semanalmente para os responsáveis, reforçando boas práticas e engajamento da equipe; Enviar pushs diários para impulsionar o aplicativo do Tatá; Auxiliar no controle de pedidos e no acompanhamento da operação diária; Auxiliar no alinhamento da equipe operacional, garantindo cumprimento de rotinas, padrões e processos; Auxiliar na organização das prioridades definidas pela coordenação/subgerência; Apoiar a subgerência na verificação da execução correta dos processos em todos os setores; Atuar como suporte à liderança na resolução de problemas operacionais, especialmente em horários de pico; Auxiliar no controle de horas dos funcionários; Auxiliar no controle e organização de uniformes; Acompanhar reuniões e feedbacks operacionais, registrando pontos importantes e ações definidas; Auxiliar na elaboração de relatórios operacionais e gerenciais; Apoiar treinamentos operacionais e integração de novos colaboradores; Atuar como referência operacional na ausência da subgerência, garantindo continuidade e organização da operação; Contribuir com sugestões de melhoria nos processos operacionais e na experiência do cliente Zelar pela organização, limpeza e padrão do ambiente operacional Qualificações Formação: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Hotelaria, Gastronomia ou áreas correlatas) Experiência: Vivência em operação de restaurante, delivery, atendimento ao cliente ou funções de apoio à liderança; Conhecimentos técnicos: Rotinas operacionais de restaurante; Atendimento ao cliente e gestão de ocorrências; Operação de plataformas de delivery. Competências Comportamentais: Organização e senso de responsabilidade; Boa comunicação e postura profissional Proatividade, agilidade e foco em solução; Visão de processo e melhoria contínua Perfil hands on e colaborativo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Benefícios

• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-transporte