Analista de Sistemas – TOTVS Protheus Estamos em busca de um Analista de Sistemas para atuar com foco em sustentação e suporte ao TOTVS Protheus, apoiando as áreas administrativas e produtivas, garantindo estabilidade, qualidade dos serviços e cumprimento de SLA. Principais responsabilidades: Atender chamados de suporte N2 no TOTVS Protheus e sistemas satélites, assegurando qualidade e prazos. Apoiar usuários das áreas administrativas e produtivas nas rotinas do ERP. Realizar gestão de usuários, grupos, menus e perfis de acesso. Efetuar manutenção em dicionários de dados e parametrizações sistêmicas. Monitorar schedules e o ambiente T-Cloud. Executar testes e validar funcionalidades após correções ou atualizações. Mapear cenários de bugs e atuar como interface com o suporte N3 para correções. Criar, atualizar e manter documentações e base de conhecimento. Apoiar a equipe N1, garantindo o correto escalonamento dos chamados. Realizar consultas SQL simples para suporte e extrações. Monitorar e garantir o correto funcionamento das integrações entre o Protheus e sistemas externos. Aplicar e controlar patches mensais e atualizações corretivas. Competências comportamentais: Forte senso de responsabilidade e orientação a resultados. Resiliência e postura colaborativa. Boa comunicação e capacidade didática. Organização, disciplina e capacidade analítica. Proatividade e senso de urgência. Habilidade para atuar em momentos críticos e de alta demanda. Competências técnicas: Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas. Experiência mínima comprovada de 3 anos com suporte TOTVS Protheus. Sólida vivência com: Suporte e sustentação Protheus; Configurador; Dicionário de Dados; Parametrizações sistêmicas; Gestão de acessos. Diferenciais: Conhecimento em ADVPL. Conhecimento em SQL. Experiência em operações comerciais e/ou industriais. Vivência com ambientes em nuvem.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Gestão de acessos
• Parametrizações sistêmicas
• Protheus
• Sistemas da Informação
• Suporte e sustentação
• Suporte N2
• TOTVS