Descrição da vaga A Mais Internet, esté em busca de uma pessoa Assistente Comercial de Loja, com perfil comunicativo, proativo e orientado(a) a resultados, que tenha facilidade em se relacionar com pessoas e vontade de crescer junto com a Mais Internet Buscamos alguém natural da região, bem relacionado(a), com disponibilidade para participar de eventos e ações externas, que vivencie e promova no dia a dia a cultura da Mais Internet, atuando de forma ética, colaborativa e focada na satisfação do cliente Principais responsabilidades Vivenciar, fortalecer e promover a cultura da Mais Internet em todos os pontos de contato com o cliente Realizar vendas por telefone, chat, atendimento presencial e ações externas esporádicas Atuar nos canais digitais de vendas, utilizando Marketplace do Facebook, Instagram e demais plataformas online Realizar atendimento presencial no Stand de Vendas ou Quiosque, oferecendo uma experiência positiva ao cliente Atender clientes por telefone, chat ou presencialmente, criando relações produtivas, próximas e de confiança Desenvolver relacionamento contínuo com os clientes, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e solucionando reclamações Realizar pesquisa de satisfação e direcionar as informações aos setores responsáveis para as devidas tratativas Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e no monitoramento do ciclo de atendimento Executar os processos da Jornada do Cliente, incluindo mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos e atualização de cadastro Apoiar o setor na aplicação do onboarding e ongoing com os clientes Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme indicadores da área Manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e bem apresentado, zelando pelo patrimônio da loja Participar de eventos, ações promocionais e iniciativas comerciais sempre que necessário Requisitos e perfil esperado Residir em Santo Amaro da Imperatriz Ensino médio completo Boa comunicação verbal e facilidade de relacionamento interpessoal Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes Experiência com atendimento ao cliente Perfil proativo, cordial, dinâmico e orientado a resultados Facilidade para trabalhar com metas, prazos e indicadores Disponibilidade para participar de eventos e ações externas Conhecimento básico em Telecom Conhecimento básico em Excel, PowerPoint e Word Facilidade no uso de ferramentas digitais, redes sociais e canais de atendimento online Capacidade de criar e manter relacionamento com clientes, compreendendo necessidades e oferecendo soluções adequadas Benefícios Vale alimentação – iFood Benefícios Plano de saúde Day off Parceria educacional com a Uniasselvi FADESC 50% de desconto no plano de internet da empresa Vale transporte ou auxílio combustível Convênio odontológico Onhappy Convênio com academia Pratique

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano