Atendimento e Experiência do Cliente Recepcionar alunos e visitantes com cordialidade, postura profissional e comunicação clara. Prestar informações sobre planos, horários, aulas, professores e estrutura da unidade. Garantir uma experiência positiva desde a entrada até a saída do aluno. Processo Comercial Realizar atendimento a leads presenciais e agendados. Conduzir o processo de BV (boas-vindas / levantamento de necessidades). Apresentar planos, valores, condições e diferenciais da academia. Conduzir ou apoiar o tour pela unidade, destacando benefícios e estrutura. Efetivar matrículas, renovações e upgrades de plano. Registrar atendimentos e vendas nos sistemas da empresa. Padrão e Postura Profissional Zelar pela apresentação pessoal e pelo padrão da recepção. Cumprir scripts, processos e POPs definidos pela empresa. Atuar com ética, discrição e responsabilidade sobre informações dos clientes. Indicadores e Resultados Contribuir para metas de vendas, retenção e satisfação (NPS). Atuar de forma ativa na conversão de visitantes em alunos. Trabalhar alinhada à estratégia da unidade e às diretrizes da gestão. Benefícios: -. vale transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Microsoft Excel
• Microsoft Word